针对熙熙攘攘的“退房门”风波，万科杭州分公司新闻发言人今天在接受中新社记者采访时表示：拒绝对老业主在个人层面进行退房或补偿，但会从提升楼盘小区的整体价值角度来弥补。[杭州老业主大闹退房 万科表示只遵循契约原则]

　　万科表示，他们开发的每一个小区，不仅是万科的作品，更是客户长期生活的家园。“将通过改善社区居住氛围来提升楼盘的吸引力和社区的价值，来达到客户与万科二者真正意义上的双赢。”

　　九月三日，浙江万科南都在杭州针对特定项目掀起的“金九银十价格战”，最大力度达七点五折，引起了部分前期高价购房者的强烈不满，情绪激动的上百位购房者日前大闹万科杭州的办公区域和楼盘现场，导致部分楼盘不得不提前结束当日的销售，关门“封盘”。

　　万科认为，目前杭州市场出现成交量下降等现象是阶段性的，并不会改变杭州住房市场整体的发展方向。无论从经济增长还是人口变迁的角度来看，中国经济中心城市带的不动产价值和住房市场，仍然处在长期向上的趋势。“杭州是中国经济基本面最好的城市之一，也是最具有投资、创业、工作、居住吸引力的城市之一。万科始终坚定不移地看好杭州房地产市场。”

　　“由于没有法律、合同依据的补偿、退房要求，作为一家上市公司，万科将本着契约原则办事，不可能接受合同范围之外的要求，这是一个无法回避的现实。”

　　专家认为，购房人应当为其购买行为负责。从法理上讲，万科没有什么退房的法律义务。“但对于自住者来说，每平方米房子下跌近四千元的确是非常大的损失，这无疑损害了他们的购买力，因此对这些自住购房人退房的行为在道义上是完全可以理解的。”

　　有关专家认为，如果万科接受退房，将对其他同样销售周期较长的楼盘，形成一种示范效应，从而对其他开发商造成相当大的压力。

　　广厦天都城副总经理王旭飞表示，万科的做法纯属市场行为，房价的结构性调整是必然存在的。“这次万科就像一个任性的孩子，政府出来打了几下屁股”。据悉，由于目前因部分客户投诉，上周六下午，万科已关闭了二个售楼部的销售，虽部分销售受阻，但仍在进行中。